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Frais d'expédition
Les expéditions sont limitées à certains pays :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, France Métropolitaine , République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède
Les frais d'expédition sont annoncés sur la fiche descriptive du produit.
Ils sont généralement offerts pour les expéditions vers des points relais en France, offert à partir de 60€ d'achat pour une livraison à domicile, ou à partir de 5€ pour les autres pays et sous les 60€ d'achat.
Délais de livraison
Vos commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation de commande lors des jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction de la destination de livraison.
En général :
France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Autres Pays : 3 à 5 jours ouvrés
Options de livraison
Votre commande est livrée à l'adresse de votre choix par un transporteur.
En cas de litige, la preuve de livraison par le transporteur sera utilisée pour arbitrer le litige.
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, un formulaire de rétractation en ligne est mis à votre disposition. Vous pouvez y accéder à tout moment via le lien « Demande de rétractation » situé dans le pied de page (footer) de notre site.
Une fois le formulaire rempli et votre demande validée en cliquant sur le bouton « Confirmer la rétractation / Confirm withdrawal », un accusé de réception documentant votre demande vous sera immédiatement envoyé par e-mail.
Vous recevrez ensuite les instructions pour nous retourner le ou les articles concernés.
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Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles au droit de rétractation, notamment les produits personnalisés, les produits hygiéniques ou les produits défectueux du fait d’une mauvaise utilisation de la part du client.
État de l'article retourné
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine et toutes les étiquettes. Si l'article est endommagé ou utilisé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Nous vous rembourserons le prix de l'article retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.
Communication
Vous recevrez une confirmation de réception de votre retour par e-mail. Nous vous contacterons également lorsque votre remboursement aura été traité.
Contact
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.